Visszaküldés és reklamációk

1. Mennyi időm van egy termék visszaküldésére az online áruházból?

Fél a rossz döntéstől? Semmi gond, garantáljuk Önnek a termék cseréjének vagy visszaküldésének lehetőségét a vásárlástól számított 14 napon belül. A termék visszaküldésének részletes feltételei weboldalunk ezen oldalán találhatók Csere és visszaküldés

2. Hogyan zajlik egy termék visszaküldése vagy cseréje?

Visszaküldési folyamat: 1. Személyes visszaküldés: A terméket személyesen is visszahozhatja központi raktárunkba a következő címen: Cablkova 1 (Flexy Park), 821 04 Pozsony – Ruzinov, Szlovákia. 2. Visszaküldés futárral: Ha a személyes visszaküldés nem lehetséges, felajánljuk a Banab futárszolgálat általi átvételt. A részletes visszaküldési feltételeket ezen az oldalon találja: https://banab.hu/csere-es-visszakuldes Ha további kérdései vannak, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

3. Mikor kapom vissza a pénzemet a visszaküldött áruért?

A visszatérítés a visszaküldött áru ellenőrzése után történik. Az ellenőrzés a termék raktárunkba érkezésétől számítva legfeljebb 10 munkanapot vehet igénybe. Sikeres ellenőrzés után az összeget 14 napon belül ugyanarra a bankszámlára utaljuk vissza, amelyről az eredeti fizetés történt. Ha a terméket nem hibátlan állapotban vagy hiányosan küldik vissza, értékcsökkenési levonás történhet.

4. Szükséges az eredeti csomagolás a termék reklamálásához, cseréjéhez vagy visszaküldéséhez?

Igen, a 30 napon belüli visszaküldés esetén a terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie. Ha nem elégedett a termékkel, kérjük, csomagolja be úgy, ahogy eredetileg szállították, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket a visszaküldés során.

5. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek már összeszerelt bútort?

A már összeszerelt bútorokat nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. Kérjük, gondosan csomagolja be és ellenőrizze a bútort az összeszerelés előtt. Ha nem elégedett a termékkel, kérjük, csomagolja vissza az eredeti csomagolásba a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

6. Mit tegyek, ha a megrendelt terméktől eltérő terméket kaptam?

Ha úgy érzi, hogy rossz terméket vagy eltérő kivitelű terméket kapott, kérjük, először ellenőrizze a rendelési visszaigazolását a webáruházunkban található termékleírással. Ha továbbra is kétségei vannak, kérjük, küldjön nekünk fényképeket a csomagolásról az eredeti gyártói címkével együtt a következő e-mail címre: info@banab.hu.

7. Mit tegyek, ha a rendelésem hiányos vagy a csomagolás sérült?

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagolásokon látható sérüléseket. Ha egy csomag sérült, a következő lehetőségei vannak: Azonnal modja vissza az áru átvételét, és értesítsen minket e-mailben a info@banab.hu címen. Vegye át az árut, de a sérülést jegyezze fel a futár szállítólevelére. Erre abban az esetben van szükség, ha későbbi reklamációra kerülne sor. Ha kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@banab.hu.