Csere és visszaküldés
Csere és visszaküldés
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-sa szerint a fogyasztónak minősülő vásárló indoklás nélkül jogosult a szerződéstől való elállásra, 14 napos határidőn belül.
1. A csere és visszaküldés joga
A vásárló jogosult:
Hibátlan állapotú áru cseréjére.
Hibátlan állapotú áru visszaküldésére.
Hibás áru cseréjére vagy visszaküldésére.
2. A hibátlan állapotú áru cseréjének és visszaküldésének feltételei
A csere vagy visszaküldés akkor lehetséges, ha:
Az áru nem volt használva, nem volt összeszerelve, és eredeti csomagolásban van, sértetlen címkékkel.
A vásárló rendelkezik a pénztári nyugtával vagy más vásárlási bizonylattal.
A vásárlás legfeljebb 14 nappal ezelőtt történt.
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. Visszaküldési díj:12 000 ft vagy az árut személyesen is visszaküldheti pozsonyi raktárunkba a következő címre: Cablkova 1 (Flexy Park), 821 04 Pozsony – Ruzinov, Szlovákia.
3. A hibátlan állapotú áru visszaküldésének menete
Amennyiben vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, jelezze ezt felénk a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A visszaküldés folyamatának elindításához kérjük, töltse ki az online "Megrendelés elállási nyilatkozat" űrlapot, vagy használja az alábbi "Nyilatkozatminta" sablont, és küldje el a következő címre: info@banab.hu.
Megbeszéljük az áru átvételének időpontját (14 munkanapon belül).
Készítse elő az árut a teljes csomagolásban, és csomagolja be biztonságosan a szállításhoz.
Átvesszük az árut, és ellenőrizzük annak állapotát, vagy az árut személyesen is visszaküldheti pozsonyi raktárunkba a következő címre: Cablkova 1 (Flexy Park), 821 04 Pozsony – Ruzinov, Szlovákia.
Az ellenőrzés után a visszatérítést arra a számlára küldjük, amelyről a fizetés történt.
4. A hibás áru visszaküldésének menete
Ha az áru hibás vagy sérült, ami nem a vásárló hibájából történt, a vásárló jogosult a visszaküldésre vagy cserére.
Kérjük, jelezze felénk a problémát azzal, hogy elküldi a kitöltött "Nyilatkozatminta" dokumentumot az info@banab.hu e-mail címre, vagy töltse ki az online "Megrendelés elállási nyilatkozat" űrlapot a megadott linken.
Kérjük, készítsen fényképeket a sérülésekről vagy a hiányzó alkatrészekről, és küldje el azokat e-mail címünkre, a megrendelés számának feltüntetésével.
Megbeszéljük a megoldás módját – visszaküldés, csere vagy a hiányzó alkatrészek szállítása.
5. Pénzvisszatérítés
A pénzt az áru ellenőrzésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Ha az áru hibátlan állapotban van – a visszatérítés teljes összegben történik.
Ha az áru használat vagy sérülés jeleit mutatja – a visszatérítésből levonhatjuk az értékcsökkenés kompenzációját.
A szállítási költségeket levonjuk a visszatérítésből.
6. Mit kell tenni sérülés vagy hiányzó alkatrészek esetén?
Ha az áru sérülten érkezett, vagy hiányoznak alkatrészek:
Fényképezze le a sérüléseket vagy a hiányzó alkatrészeket.
Küldje el nekünk a fényképeket és a probléma rövid leírását a info@banab.hu címre.
A problémát a lehető leghamarabb megoldjuk – biztosítjuk a visszaküldést, cserét vagy elküldjük a hiányzó alkatrészeket.
Az árut személyesen is visszaküldheti pozsonyi raktárunkba a következő címre: Cablkova 1 (Flexy Park), 821 04 Pozsony – Ruzinov, Szlovákia.